Naprawa kolektorów Zebra MC9300, MC9400 i MC3300

Naprawa kolektorów Zebra MC9300, MC9400, MC3300 i MC3400 dotyczy sprzętu, który pracuje w najtrudniejszych miejscach magazynu: na wózkach, w chłodniach i przy rampach. Najczęściej wymieniamy klawiaturę, spust, ekran, baterię albo okno i moduł skanujący. Opisujemy typowe usterki obu rodzin, kontrolę przed wysyłką i sposób, by rozsądnie wybrać między naprawą a nowszym modelem.

1. Najczęstsze usterki w magazynie
2. Klawiatura i spust
3. Ekran
4. Bateria i stacja
5. Silnik skanujący
6. Naprawa czy wymiana na MC9400?
7. Podsumowanie

Najczęstsze usterki w magazynie

MC9300 i MC9400 to cięższe kolektory z uchwytem pistoletowym i fizyczną klawiaturą, projektowane pod intensywne skanowanie przez całą zmianę. MC3300 i MC3400 są lżejsze. MC3300 występuje w trzech wersjach obudowy: z głowicą skierowaną prosto, z głowicą obrotową i z uchwytem pistoletowym, a nowszy MC3400 tylko w wersji prostej i pistoletowej. Zastosowania MC3300 w magazynie omawiamy we wpisie Większa produktywność z terminalem Zebra MC3300. Mimo różnic obie rodziny wracają do warsztatu z podobnymi usterkami, bo pracują w podobnych warunkach.

Upadek z wózka albo z wysokości regału uszkadza ekran, okno skanera i narożniki obudowy przy głowicy. Praca w rękawicach wyciera klawiaturę i spust. Przejścia między chłodnią a ciepłą halą powodują skraplanie się wody na obudowie i w szczelinach, skąd wilgoć dociera do złączy. Codzienne wkładanie do stacji wyrabia styki ładowania.

Osobną grupą usterek są złącza: styki ładowania na spodzie, styki baterii w rękojeści albo w komorze oraz złącze, przez które kolektor łączy się z adapterem kablowym. Ich uszkodzenie widać jako przerywane ładowanie, brak połączenia z komputerem przez adapter albo nagłe wyłączenie przy mocniejszym uderzeniu. Takie objawy łatwo pomylić z zużytą baterią, dlatego warto zapisać, w jakiej sytuacji się pojawiają.

W zgłoszeniu zapisz, w jakich warunkach kolektor pracuje. Informacja o mroźni, pracy na zewnątrz albo na wózku widłowym pomaga ocenić, czy usterka była jednorazowa, czy wróci po naprawie, jeśli nic się nie zmieni w sposobie użytkowania.

Klawiatura i spust

Klawiatury MC9300 i MC9400 występują w kilku układach, od numerycznych po pełne alfanumeryczne. Najszybciej zużywają się klawisze używane przy każdej operacji: Enter, cyfry i przyciski funkcyjne przypisane do aplikacji magazynowej. Objawy to wytarte oznaczenia, klawisz wymagający mocniejszego nacisku albo znak wpisywany podwójnie. W zgłoszeniu wypisz, które klawisze sprawiają kłopot i czy problem pojawia się także w zwykłym polu tekstowym, poza aplikacją magazynową.

Rozdarta gumowa membrana to więcej niż problem estetyczny. Przez otwór wchodzi pył i wilgoć, które docierają do płytki pod klawiszami i wtedy z jednego klawisza robi się kilka. W tych kolektorach klawiaturę wymienia się jako osobny moduł, bez ingerencji w płytę główną, o ile pod spodem nie ma śladów korozji.

Spust w uchwycie pistoletowym wykonuje dziesiątki tysięcy cykli. Gdy reaguje co któryś raz albo nie wraca do pozycji, sprawdź, czy skan uruchamia się z innego przycisku skanowania albo z aplikacji. Jeśli tak, uszkodzony jest spust, a silnik skanujący działa. Spust wymienia się bez ruszania reszty kolektora.

Ekran

Ekran w kolektorach MC jest mniejszy niż w terminalach dotykowych i osadzony głębiej w obudowie, co daje mu trochę ochrony. Szyba jest wzmacniana, ale uderzenie narożnikiem o posadzkę i tak potrafi ją zbić. Pęknięta szyba to jedno, uszkodzony dotyk to drugie: przy klawiaturze da się chwilę pracować bez dotyku, ale nie odkładaj naprawy. Szczelina otwiera drogę wilgoci, a w chłodni woda skraplająca się pod szkłem szybko dociera do wyświetlacza.

Wymiana ekranu w kolektorze wymaga rozebrania przedniej części obudowy i ponownego uszczelnienia. Bez nowej uszczelki urządzenie traci odporność na pył i wodę, więc takiej naprawy nie warto robić na zapleczu magazynu. Po wymianie sprawdza się dotyk na całej powierzchni, podświetlenie i osadzenie uszczelek wokół ramki.

Bateria i stacja

MC9300 i MC9400 korzystają z dużych pakietów PowerPrecision+, które zapisują swój stan zdrowia. Kondycję pakietu pokazuje systemowa aplikacja Battery Manager. MC3300 i MC3400 mają mniejsze pakiety, także w wersjach o zwiększonej pojemności. Baterie obu rodzin nie są zamienne, a pakiet dobierasz zawsze po oznaczeniu, nie po wyglądzie.

Wielostanowiskowe stacje w magazynie pracują bez przerwy i zbierają kurz z hali. Kiedy kolektor nie ładuje się w jednym gnieździe, a w sąsiednim tak, przyczyna leży w stacji. Kiedy nie ładuje się w żadnym, obejrzyj styki na spodzie kolektora: czy nie są wygięte, zabrudzone albo pokryte nalotem po pracy w wilgoci. Nalot zwykle zdejmuje się delikatnie suchą szczoteczką, a wygięty styk to już naprawa.

Spuchniętego pakietu nie wkładaj ani do kolektora, ani do stacji. Odłóż go z dala od materiałów łatwopalnych i nie dołączaj do przesyłki kurierskiej. Kolektor wysyłasz bez tej baterii, a w zgłoszeniu opisujesz, co się z nią stało.

Silnik skanujący

Kolektory MC występują z różnymi silnikami skanującymi: standardowego zasięgu, o rozszerzonym zasięgu do kodów na wysokich regałach, a w części konfiguracji MC9300 i MC3300 także z laserowym silnikiem 1D. W mroźniczej wersji MC9300 Zebra stosuje podgrzewane okno skanera i ekran odporny na parowanie, a do niej osobną baterię przystosowaną do pracy w niskiej temperaturze. Model silnika ma znaczenie przy wycenie, bo moduły różnią się ceną i dostępnością.

Słaby odczyt z daleka w wersji o rozszerzonym zasięgu często wynika z porysowanego okna, a nie z uszkodzenia silnika. Okno stoi z przodu głowicy i przy upadku jako pierwsze uderza o krawędź regału albo posadzkę. Jego wymiana jest prostą naprawą.

Brak wiązki lub celownika po upadku przy czystym oknie oznacza zwykle przesunięty albo uszkodzony moduł. Zanim zaczniesz go podejrzewać, sprawdź profil DataWedge, bo wyłączony profil potrafi wyglądać jak awaria. Silnik skanujący jest jedną z droższych części kolektora, dlatego po diagnozie dostajesz wycenę i dopiero wtedy decydujesz o wymianie.

Naprawa czy wymiana na MC9400?

MC9400 jest następcą MC9300, a MC3400 następcą MC3300. Pojawienie się nowszej generacji nie znaczy, że starsze kolektory trzeba wycofać. Jeśli MC9300 ma sprawną płytę, a zawodzi klawiatura, spust, bateria, okno albo ekran, naprawa przywraca go do pracy z tą samą konfiguracją, aplikacją i akcesoriami.

O zmianie modelu warto myśleć, gdy uszkodzona jest płyta główna, kolektor był zalany albo naraz zawodzi kilka drogich podzespołów. Liczy się też horyzont aktualizacji systemu. Kiedy dział IT planuje wdrożenie aplikacji, której starszy model nie obsłuży, kolejna naprawa tylko odsuwa wymianę w czasie.

Przy większej flocie przydaje się prosta ewidencja napraw prowadzona po numerach seryjnych. Kolektor, który w ciągu roku wraca trzeci raz z tą samą usterką, zwykle wskazuje na przyczynę poza samym urządzeniem: zniszczoną stację, zły uchwyt na wózku albo brak smyczy przy pracy na wysokości. Bez usunięcia tej przyczyny każda kolejna naprawa skończy się podobnie.

Różnice między generacjami omawiamy w porównaniu Zebra MC9400 vs MC9300. Pozostałe naprawy terminali przenośnych Zebra, także dotykowych, znajdziesz w opisie usługi serwis terminali Zebra TC i MC. Do zgłoszenia dołącz model, numer seryjny, opis usterki i informację, czy kolektor spadł albo miał kontakt z wodą.

Podsumowanie

MC9300, MC9400, MC3300 i MC3400 najczęściej wracają do serwisu z wytartą klawiaturą, zużytym spustem, zbitym ekranem, słabą baterią albo porysowanym oknem skanera. Większość tych usterek naprawia się wymianą jednego modułu. Przy ekranie pamiętaj o szczelności, przy baterii o zakazie wysyłki spuchniętego pakietu, a przy skanerze o sprawdzeniu profilu DataWedge. Wymianę na nowszy model rozważ przy uszkodzonej płycie albo kilku drogich usterkach naraz.

Zgłoszenie naprawy kolektora MC przyjmujemy pod numerem +48 728 407 511. Warsztat: Siechnice. Kolektor odbierze kurier spod twojej firmy.