Serwis i naprawa Zebra ZT230 oraz ZT231 zaczyna się od ustalenia, który to model, bo obie drukarki mają wspólne części, ale różnią się sterowaniem i statusem wsparcia. Opisujemy, jak rozpoznać usterkę czujników, kiedy kalibracja wystarczy, kiedy trzeba wymienić wałek i jak wygląda sprawa głowicy. Podajemy numery części z katalogów Zebry i datę końca wsparcia ZT230, czyli 31 stycznia 2027 roku, żeby zdecydować, czy naprawiać starszą drukarkę, czy przejść na ZT231.
- ZT230 i ZT231: co mają wspólnego, a co je różni
- Koniec wsparcia ZT230 31 stycznia 2027: co to znaczy dla naprawy
- Czujniki i kalibracja: MEDIA OUT, RIBBON OUT, pomijane etykiety
- Wałek dociskowy: ta sama część w ZT230 i ZT231
- Głowica w ZT230 i ZT231: najważniejsze krótko
- Części zamienne ZT230 i ZT231 z numerami Zebry
- Naprawa Zebra ZT230 czy przejście na ZT231
- Jak zgłosić drukarkę do serwisu
ZT230 i ZT231: co mają wspólnego, a co je różni
Obie drukarki należą do rodziny ZT200 i mają szerokość druku około 104 mm według kart katalogowych Zebry. ZT230 ma wyświetlacz LCD z klawiaturą, rozdzielczość 203 lub 300 dpi i prędkość do 6 cali na sekundę. Standardowo ma porty USB 2.0 i RS-232, a Ethernet i Wi-Fi to opcje. ZT231 ma kolorowy ekran dotykowy 4,3 cala, prędkość do 12 cali na sekundę przy 203 dpi, a standardowo Ethernet, USB Host, NFC i Bluetooth Low Energy.
Dla serwisu ważniejsze są elementy wspólne. Zebra opisuje w obu seriach beznarzędziowe wyjmowanie wałka i głowicy, więc czyszczenie i wymiana tych dwóch elementów nie wymagają rozbierania drukarki. Wałek ma ten sam numer w obu modelach. Różnią się natomiast czujniki, płyta główna i zasilacz, więc przy zamawianiu części zawsze sprawdzamy model i numer seryjny z tabliczki znamionowej. Jeśli dopiero szukasz opisu urządzenia, znajdziesz go na stronie o drukarkach Zebra ZT200.
Koniec wsparcia ZT230 31 stycznia 2027: co to znaczy dla naprawy
Według strony wsparcia Zebry ZT230 wycofano ze sprzedaży 27 czerwca 2022 roku. Serwis i wsparcie producenta kończą się 31 stycznia 2027 roku we wszystkich regionach poza APAC, gdzie skończyły się 31 stycznia 2026 roku. Zebra wskazuje jako następcę ZT231. Na stronie wsparcia ZT231 w dniu pisania tego tekstu, 2 listopada 2026 roku, nie ma informacji o wycofaniu.
Zebra pisze wprost, że po tej dacie wsparcie klienta nie będzie dostępne. To nie znaczy, że drukarka przestaje drukować, ale przy usterce nie zapytasz już o pomoc producenta. Zebra odsyła wtedy klientów do autoryzowanych serwisów, a my dalej diagnozujemy i naprawiamy ZT230. Dostępność części sprawdzamy po diagnozie konkretnego egzemplarza. Skoro zostało niecałe trzy miesiące, rozsądnie jest zdecydować o dalszych losach drukarki teraz, a nie w dniu awarii.
Czujniki i kalibracja: MEDIA OUT, RIBBON OUT, pomijane etykiety
Większość zgłoszeń do ZT230 i ZT231 o brakujących etykietach lub taśmie kończy się na kalibracji, a nie na wymianie czujnika. Z instrukcji serii ZT200 (ZT210, ZT220, ZT230) wynika, że kalibrację trzeba wykonać po zmianie rozmiaru lub rodzaju etykiet albo taśmy oraz wtedy, gdy drukarka pomija etykiety, wydruk przesuwa się na boki lub w pionie, nie widzi taśmy albo traktuje etykiety z przerwą jak ciągłe. Dokładnie tak Zebra opisuje to także na stronie wsparcia ZT230, wymieniając błędy ribbon out i media out.
Zanim uznasz, że czujnik jest uszkodzony, sprawdź przyczyny wskazane w instrukcji. Komunikat MEDIA OUT pojawia się, gdy etykiety są źle założone, czujnik jest przesunięty albo drukarka jest ustawiona na etykiety z przerwą, a w środku leży materiał ciągły. Komunikat RIBBON OUT w trybie termotransferowym oznacza brak taśmy, źle założoną taśmę, czujnik, który jej nie wykrywa, albo etykietę zasłaniającą czujnik taśmy. Jeśli drukujesz na materiale termicznym bez taśmy, drukarka musi być ustawiona na druk termiczny, bo inaczej nadal czeka na taśmę. Na stronie o czujniku mediów, który nie wykrywa etykiety opisujemy ten sam problem w ujęciu ogólnym.
Ręczną kalibrację w ZT230 uruchamiasz z gotowej do pracy drukarki, przytrzymując PAUSE i CANCEL przez 2 sekundy, a w ZT231 przytrzymując PAUSE, FEED i CANCEL przez 2 sekundy. W ZT230 jest też pozycja w menu TOOLS, w podmenu SENSORS, a w ZT231 pozycja Sensors w menu Print. Instrukcja ZT230 każe wykonać wszystkie kroki, nawet gdy podejrzewasz tylko jeden czujnik: zostawić między czujnikami samą podkładkę i wyjąć taśmę. Drukarka może też kalibrować się sama przy włączeniu lub zamknięciu głowicy, jeśli ustawisz odpowiedni parametr akcji. Pełna instrukcja serii ZT200 jest na stronie wsparcia Zebry po angielsku, a wersje językowe znajdziesz w zakładce Documentation.
Uważaj na dwie kombinacje przy włączaniu zasilania. Przytrzymanie FEED i PAUSE przywraca ustawienia fabryczne drukarki, więc po nim trzeba skalibrować czujniki. Przytrzymanie CANCEL i PAUSE resetuje ustawienia sieciowe. Jeśli komunikat HEAD OPEN pojawia się przy zamkniętej głowicy, Zebra wskazuje uszkodzony czujnik otwarcia głowicy i zaleca wizytę technika.
Wałek dociskowy: ta sama część w ZT230 i ZT231
Wałek dociskowy ma w katalogach Zebry numer P1037974-028 w ZT230, w ZT231 i w pozostałych drukarkach z tych katalogów. Można go wyjąć bez narzędzi, więc samo czyszczenie nie jest sprawą serwisu. Instrukcja zaleca czyszczenie głowicy i wałka po każdej rolce etykiet w druku termicznym albo po każdej rolce taśmy w druku termotransferowym. Zabrudzony wałek według instrukcji ZT230 powoduje przesunięcie rejestracji nawet o jedną do trzech etykiet, czyli te same objawy, które łatwo pomylić z wadą czujnika.
Wymiana ma sens, gdy po czyszczeniu etykiety nadal się przesuwają, wydruk jest nierówny albo na powierzchni widać uszkodzenia. Przed wymianą wałka w ZT230 sprawdź więc, czy jest zużyty, czy tylko brudny. Zamówienie z numerem P1037974-028 dotyczy obu modeli, ale po wymianie warto skalibrować czujniki i wykonać wydruk testowy.
Głowica w ZT230 i ZT231: najważniejsze krótko
Pełną wymianę głowicy opisujemy osobno, w tekście o wymianie głowicy w drukarce Zebra, więc tu tylko to, co dotyczy tych dwóch modeli. Przy wymianie głowicy w Zebra ZT230 liczy się oryginalna część, bo instrukcja ZT200 stwierdza, że drukarka pracuje wyłącznie z oryginalnymi głowicami Zebry. Po montażu głowicy innej firmy drukarka pokazuje komunikat PH NOT AUTHENTICATED i prosi o oryginalną. W ZT230 numer głowicy zależy od rozdzielczości: P1037974-010 to 203 dpi, a P1037974-011 to 300 dpi.
Do usterek głowicy Zebra zalicza przegrzanie, uszkodzony termistor i źle podłączony kabel danych. Komunikaty o termistorze wymagają wizyty technika, a przegrzanie mija po ostygnięciu głowicy. ZT231 ma dodatkowo wykrywanie uszkodzonych elementów głowicy, które według Zebry pomaga planować konserwację. W ZT231 katalog Zebry podaje głowice serializowane: P1123335-152 dla 203 dpi i P1123335-153 dla 300 dpi (wersja ZT231R z RFID ma inne numery), dlatego numer potwierdzamy na głowicy zamontowanej w twojej drukarce.
Części zamienne ZT230 i ZT231 z numerami Zebry
Poniższe numery pochodzą z katalogów części Zebry dla serii ZT200 oraz dla ZT111, ZT211 i ZT231. W ZT230 czujnik mediów ma numer P1037974-021, czujnik taśmy P1037974-023, czujnik czarnego znacznika P1037974-022, czujnik otwarcia głowicy P1037974-025 i czujnik odbioru etykiety P1037974-024. W ZT231 odpowiednie czujniki to P1123335-030 dla mediów, P1123335-031 dla taśmy, P1123335-032 dla otwarcia głowicy i P1123335-033 dla odbioru etykiety.
Płyta główna ZT230 ma numer P1037974-068, a zasilacz P1037974-065. W ZT231 płyta główna dla rynku EMEA to P1123335-059, a zasilacz P1123335-022. Przy płycie łatwo o pomyłkę, bo katalog rozróżnia wersję dla EMEA (P1123335-059) i dla pozostałych rynków (P1123335-020), więc nie zamawiamy jej na podstawie samej nazwy modelu.
W napędzie ZT230 numery kół zębatych i silnika zależą od numeru seryjnego: mniejszego lub większego od 52J141101521. Dla starszych egzemplarzy koła to P1037974-029, a silnik P1037974-030, a dla nowszych odpowiednio P1037974-061 i P1037974-062. Zamówienie napędu bez sprawdzenia numeru seryjnego może skończyć się częścią, która nie pasuje.
Naprawa Zebra ZT230 czy przejście na ZT231
Decyzja zależy od czterech rzeczy. Pierwsza to rodzaj usterki: kalibracja, wałek, czujnik czy głowica to zwykle drobne naprawy, a zalana płyta główna albo uszkodzony napęd to większy zakres. Druga to stan reszty drukarki i liczba wydrukowanych etykiet. Trzecia to koszt całej naprawy w porównaniu z ceną nowego urządzenia. Czwarta to czas, bo po 31 stycznia 2027 roku Zebra nie zapewni już wsparcia dla ZT230.
Pojedyncza drobna naprawa w sprawnej ZT230 zwykle przemawia za naprawą, szczególnie gdy drukarka pracuje na jednej zmianie i nie potrzebujesz niczego, co ma ZT231. Wymiana ma więcej sensu, gdy planujesz używać drukarki jeszcze wiele lat, dokładasz sprzęt do floty albo potrzebujesz większej prędkości, ekranu dotykowego i standardowego Ethernetu. ZT231 ma zbliżoną szerokość druku i według Zebry jest wstecznie zgodna oraz ma emulacje innych drukarek, więc zmiana modelu często nie wymaga przepisywania formatów etykiet. O wyborze rozstrzyga diagnoza, bo dopiero po niej wiadomo, czy usterka dotyczy jednej części, czy kilku.
Jak zgłosić drukarkę do serwisu
Serwis ZT231 i ZT230 zaczyna się od zgłoszenia przez formularz wysyłki uszkodzonego sprzętu. Wpisz model, na przykład ZT230 lub ZT231, numer seryjny z tabliczki znamionowej, rozdzielczość 203 albo 300 dpi i komunikat z wyświetlacza, jeśli się pojawia. Dopisz, czy drukujesz termicznie, czy z taśmą, i czy po zmianie etykiet coś się zmieniło. Te informacje decydują o tym, jakie części trzeba przygotować.
Kurier odbiera drukarkę z dowolnego miejsca w Polsce, a warunki diagnozy ustalamy przy zleceniu. Po diagnozie podajemy kwotę naprawy i zaczynamy prace dopiero po twojej akceptacji.
Drukarka Zebra ZT230 albo ZT231 zacina się, gubi etykiety lub nie widzi taśmy? Zadzwoń: +48 728 407 511. Kurier odbierze sprzęt z całej Polski.
0 Komentarzy