Naprawa skanerów Zebra DS4608, DS4308 i DS8108

Naprawa skanerów Zebra DS4608, DS4308 i DS8108 dotyczy zwykle kilku powtarzalnych usterek: porysowanego okna, przetartego kabla, spustu, który przestał reagować, albo modułu, który po upadku nie czyta. Część objawów wynika jednak z konfiguracji, a nie z uszkodzenia, więc kilka rzeczy warto sprawdzić na stanowisku. Poznasz różnice między seriami, awarie, które wracają najczęściej, i moment, w którym naprawa przestaje się opłacać.

1. Czym różnią się DS4608, DS4308 i DS8108?
2. Skaner nie czyta kodów: od czego zacząć?
3. Uszkodzone okno lub obudowa
4. Kabel, interfejs i USB
5. Wersja bezprzewodowa a baza
6. Kiedy naprawa, a kiedy wymiana?
7. Podsumowanie

Czym różnią się DS4608, DS4308 i DS8108?

Wszystkie trzy to ręczne skanery obrazowe, które czytają kody kreskowe i dwuwymiarowe, także z ekranu telefonu. DS4308 to starsza konstrukcja, przez lata spotykana przy kasach, w aptekach i w magazynach o umiarkowanym ruchu. DS4608 jest jego następcą z nowszym silnikiem skanującym i kilkoma odmianami: standardowego zasięgu (SR), wysokiej gęstości (HD), XD do bardzo drobnych kodów w elektronice, DPE do kodów nanoszonych bezpośrednio na części (DPM) oraz HC dla placówek medycznych. DS8108 to model wyższej klasy, projektowany pod handel i stanowiska z dużą liczbą skanów, dostępny też w wersji dla placówek medycznych z obudową przystosowaną do częstej dezynfekcji.

Dla serwisu te różnice mają znaczenie przy częściach. Okno, spust i elementy obudowy nie przechodzą między seriami, a moduły skanujące zależą od wariantu. Dlatego w zgłoszeniu podaj pełne oznaczenie z naklejki na rękojeści, razem z końcówką określającą wersję. Sam napis DS4608 nie wystarczy, gdy w firmie pracują egzemplarze w kilku odmianach.

DS4608 i DS8108 mają też odpowiedniki bezprzewodowe: DS4678 i DS8178. Optyka i obudowa są w nich podobne do wersji z kablem, ale dochodzą bateria, ładowanie i łączność z bazą.

Skaner nie czyta kodów: od czego zacząć?

Najpierw sprawdź, czy skaner w ogóle reaguje na spust. Jeśli pojawia się celownik i oświetlenie, a odczyt nie kończy się sygnałem, problem dotyczy samego czytania kodu. Jeśli nie ma światła ani dźwięku, przyczyny szukaj w zasilaniu i kablu, które opisujemy niżej.

Gdy skaner świeci, ale nie czyta, spróbuj innego, pewnego kodu, na przykład EAN z dowolnego opakowania. Jeśli ten wchodzi, a kody z twoich etykiet nie, przyczyną bywa wyłączony typ kodu w ustawieniach, słaby kontrast nadruku albo kod zbyt drobny dla danej odmiany skanera. Standardowy DS4608-SR nie musi radzić sobie z mikroskopijnymi kodami na płytkach elektronicznych, do tego służą warianty HD, XD albo DPE.

Jeśli nie wchodzi żaden kod, a okno jest czyste, porównaj skaner z drugim egzemplarzem tego samego modelu na tym samym stanowisku. Kiedy drugi czyta wszystko, a podejrzany nic, i przywrócenie ustawień domyślnych kodem z instrukcji Product Reference Guide niczego nie zmienia, zostaje diagnostyka modułu w warsztacie.

Skaner, który czyta tylko z bardzo bliska albo wyłącznie pod jednym kątem, często ma zmatowiałe lub porysowane okno. To pierwsza rzecz do obejrzenia pod światło, zanim zaczniesz podejrzewać elektronikę.

Uszkodzone okno lub obudowa

Okno skanera zbiera rysy od kartonów, blatów, kluczy i metalowych krawędzi wózków. Matowe smugi zostawiają też środki czyszczące, które nie są przeznaczone do tego plastiku. Do czyszczenia używaj miękkiej szmatki zwilżonej środkiem dopuszczonym przez Zebra dla danego modelu. Wersje DS8108 dla placówek medycznych znoszą więcej środków dezynfekujących niż zwykłe, ale lista dopuszczonych preparatów nadal obowiązuje.

Pęknięte okno trzeba wymienić, nawet gdy skaner jeszcze czyta. Przez szczelinę dostaje się kurz i wilgoć, które osiadają na module skanującym. Wymiana samego okna jest prostszą i tańszą naprawą niż czyszczenie albo wymiana modułu, który zabrudził się od środka.

Rozbita obudowa po upadku na posadzkę to częsty widok w magazynie. Jeśli rękojeść rozchodzi się na łączeniu, spust ma luz albo w środku coś grzechocze, nie owijaj skanera taśmą. Odłamek plastiku potrafi zablokować spust albo przetrzeć przewód wewnątrz. Obudowę i spust da się wymienić, o ile płyta i moduł przetrwały uderzenie.

Kabel, interfejs i USB

W DS4608, DS4308 i DS8108 kabel wpina się od spodu rękojeści i trzyma go zatrzask. Zaleta jest taka, że wyrwany albo przetarty przewód wymienisz bez otwierania obudowy. Wada polega na tym, że gniazdo w rękojeści przyjmuje każde szarpnięcie, gdy ktoś odchodzi od stanowiska ze skanerem w dłoni albo przejeżdża po kablu krzesłem.

Gdy skaner nie dostaje zasilania, podłącz go do innego portu USB bezpośrednio w komputerze, z pominięciem rozgałęźnika i przedłużacza. Potem spróbuj sprawnego kabla tego samego typu. Te skanery obsługują kilka interfejsów, a kabel jest przypisany do jednego z nich: USB, RS-232 albo emulacji klawiatury. Przewód do innego interfejsu wygląda podobnie, ale z twoim portem nie zadziała.

Jeśli skaner po podłączeniu wydaje sygnał startu i czyta, a do programu nie trafiają żadne znaki, to nie jest usterka sprzętu, tylko ustawiony tryb pracy USB (klawiatura albo port COM). Zmienia się go kodem z instrukcji albo w programie 123Scan.

Uszkodzone gniazdo w rękojeści objawia się tym, że skaner działa tylko przy kablu ułożonym pod konkretnym kątem albo gaśnie przy lekkim poruszeniu przewodu. Nowy kabel wtedy nie pomaga i zostaje naprawa gniazda.

Wersja bezprzewodowa a baza

DS4678 i DS8178 łączą się z bazą przez Bluetooth i w niej ładują baterię. Dochodzą więc usterki, których przewodowe modele nie znają: utrata parowania, zużyta bateria, styki ładowania w bazie i w skanerze. Okno, spust i moduł psują się w nich tak samo jak w wersjach z kablem.

Gdy skaner bezprzewodowy czyta, ale dane nie trafiają do komputera, zacznij od połączenia z bazą. Kolejne kroki opisujemy w poradniku Skaner Zebra nie łączy się z bazą. Do serwisu wysyłaj wtedy skaner razem z bazą i zasilaczem. Spuchniętej baterii nie dołączaj do paczki: wyjmij ją, odłóż z dala od materiałów łatwopalnych i opisz jej stan w zgłoszeniu.

Kiedy naprawa, a kiedy wymiana?

Naprawa ma sens, gdy zawodzi jeden element: okno, kabel, spust, gniazdo albo obudowa, a moduł skanujący czyta poprawnie. Skaner wraca wtedy na stanowisko z tą samą konfiguracją, bez przestawiania aplikacji i bez przyzwyczajania ludzi do nowego modelu.

Inaczej wygląda sytuacja, gdy uszkodzony jest sam moduł skanujący. To najdroższa część skanera i w starszym DS4308 jego wymiana może kosztować podobnie jak nowszy egzemplarz. Po diagnozie dostajesz wycenę i sam decydujesz, czy wymieniać moduł, czy kupić nowe urządzenie. Podobnie jest po zalaniu, gdy korozja objęła płytę.

Przy kilku skanerach z tym samym objawem warto zebrać je w jedną wysyłkę. Do każdego egzemplarza dołącz kartkę z numerem seryjnym, opisem objawu i informacją, czy przywrócenie ustawień domyślnych coś zmieniło. Skanery odbiera od ciebie nasz kurier, a zakres naprawy czytników opisujemy na stronie serwis czytników Zebra.

Podsumowanie

DS4308, DS4608 i DS8108 psują się w podobnych miejscach: okno, kabel z gniazdem, spust, obudowa i moduł. Zanim wyślesz skaner, sprawdź kod testowy, drugi kabel, drugi port i tryb pracy, bo część objawów to ustawienia. Okno, kabel, spust i obudowę opłaca się naprawiać. Przy uszkodzonym module decyzję podejmujesz po wycenie.

Jeśli skaner nadal nie czyta albo nie dostaje zasilania, zadzwoń: +48 728 407 511. Warsztat: Siechnice. W zgłoszeniu podaj pełne oznaczenie modelu z naklejki.